LA MEDIACIÓ ESCOLAR

El nostre institut vol posar en marxa un servei de mediació escolar. Per això necessitarem la col.laboració de TOTA LA COMUNITAT EDUCATIVA: alumnes, pares i mares, tutors, personal no docent i professors. Però, què és la mediació escolar?

Es tracta d'una forma de resoldre els CONFLICTES entre dues o més persones amb l'ajut d'una tercera persona que és un mediador/a. Els mediadors no són jutges ni àrbitres, no imposen solucions ni opinen sobre qui diu la veritat, el que cerquen és satisfer les necessitats de les persones en conflicte, i afavorir una millor comunicació entre elles.

Per començar, les parts en conflicte hi han de participar de manera voluntària. El primer pas consisteix a definir el problema, evitant criticar o atribuir culpes a l'altre. Després es demana que cada part revisi el que ha fet o ha passat i quines han estat les conseqüències. A continuació se cerquen solucions consensuades, fent propostes per millorar la situació i la relació i per reparar el mal fet. Al llarg d'aquest procés es tenen en compte els sentiments i es promou l'empatia entre les parts. Una de les finalitats és millorar les relacions en el futur i no jutjar el passat. Tot aquest procés està dirigit per la persona mediadora.

Amb la mediació s'aconsegueix la sensació que la conflictivitat disminueix, no tant perquè hi ha menys conflictes, sinó perquè hi ha més recursos per afrontar-los. Les persones no se senten desbordades pels conflictes perquè tenen un procediment per resoldre'ls. Normalment, davant l'aparició d'un conflicte ens envaeix el desconcert i la impotència. Les persones formades en la resolució de conflictes saben que els nervis, el fet de sentir-se desbordades, no les condueix a res i, per tant, aprenen a dirigir el seu esforç a posar en marxa recursos que permetin una resolució positiva del conflicte.

HABILITATS DELS MEDIADORS

Els mediadors hauran d'aprendre habilitats de comunicació per tal d'aclarir el conflicte, afavorir l'empatia entre les parts, aprendre a fer preguntes que afavoreixin l'expressió de les persones en conflicte. També hauran de desenvolupar una escolta activa que consisteix en la manifestació clara de l'interès per l'altre i pel que li passa, que ha de permetre que les parts puguin expressar les seves necessitats personals, els seus sentiments i desitjos i defensar els seus drets sense agredir ni culpabilitzar (elements que afavoreixen l'escalada de violència en els conflictes). Finalment, el mediador haurà de desenvolupar habilitats per negociar de manera que es pugui arribar a acords que reconeguin els interessos de totes dues parts involucrades en el conflicte.

QUÈ IMPLICARÀ PER A LES PERSONES INTERESSADES?

En primer lloc, realitzarem una formació, un curs que serà impartit per a alumnes, pares i mares, tutors, personal no docent i professors. Els assistents en aquesta formació aprendrem les habilitats necessàries per ser mediadors. Després, en haver-hi algun conflicte, posarem en marxa els coneixements teòrics i farem alguna mediació.

D'aquesta manera, les persones mediadores aprendran habilitats útils per a la seva vida diària a la vegada que ajudaran a posar en marxa un servei molt útil per a tota la comunitat educativa.